FAQ

Le camping est accessible aux Personnes à Mobilité Réduite. Notre cottage Access PMR a été spécialement conçu pour s’adapter aux besoins des Personnes à Mobilité Réduite. Découvrez le ici.

Êtes vous agréés VACAF ?

Le camping n’est plus agréé VACAF depuis 4 ans.

Où garer ma voiture ?

Un stationnement gratuit et inclus dans le prix de votre séjour est prévu pour votre voiture, à côté ou à proximité de votre location. Sachez que le camping dispose également d’un parking gratuit à l’entrée du site. Possibilité d’une deuxième voiture sur l’emplacement, suivant la place disponible sur ce dernier. Place pour la recharge de véhicule électrique gratuitement devant la réception.

Une navette gratuite est à votre disposition en haute saison (Juillet et Août) à proximité du camping pour aller à la plage. Renseignements auprès de la réception.

Qu’est-ce qui est inclus dans le tarif que je paye ?

Faut-il donner un chèque de caution ?

Le jour de votre arrivée, à la remise des clés, nous vous demanderons une caution ménage, non-encaissée :
– En cottages : 200€
– En emplacements avec sanitaires collectifs : 50€
– En emplacements avec sanitaires privés : 200€

Cette caution peut être réglée par chèque ou par empreinte de carte bancaire. Elle sera détruite après l’état des lieux effectué par un membre de l’équipe du camping à l’issu de votre séjour.

Comment modifier ou céder ma réservation?

Pour modifier ou céder votre réservation, il vous suffit de nous envoyer un mail indiquant les modifications. Vous pouvez aussi nous téléphoner.

L’assurance annulation

Si vous souhaitez souscrire à l’assurance annulation, merci de nous le préciser au moment de votre réservation. Vous ne pouvez pas souscrire à cette option après le paiement de l’acompte.

L’assurance annulation pour vos vacances au Yelloh! Village Domaine de l’Orée s’élève à 4% du tarif de base de la réservation (hors suppléments). Plus d’infos ici

Comment payer ma réservation ?

Les modes de paiement acceptés:

– Chèques bancaires (jusqu’à 30 jours avant la date de début du séjour)
– Carte bancaire (paiement en ligne possible sur notre site sécurisé)
– Chèques Vacances ANCV acceptés (envoi en recommandé avec AR conseillé).

Paiement en 3 fois sans frais possible, après acceptation de la direction.
Un acompte vous sera demandé pour toute réservation : 25% du montant total du séjour pour toutes les locations et pour les emplacements.
Le paiement du solde doit être encaissé au plus tard 30 jours avant votre arrivée. Le cas échéant la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour (cf. conditions générales de vente en page 2 de notre contrat de location).

Nous venons avec un bébé

Un bébé dans un cottage est compté comme une personne à part entière. Il faudra donc le compter dans le nombre de participants et choisir un cottage adapté. Si vous souhaitez un kit bébé avec un lit (sans matelas et sans draps) et une chaise haute c’est possible ! Cette option est facturée 6€ par jour.

Nous sommes mineurs et souhaitons réserver dans votre camping ?

Les groupes d’adolescents exclusivement composés de mineurs ne sont pas acceptés dans notre camping. Ils doivent absolument être accompagnés d’un personne majeure.

Nous proposons l’option choix d’emplacement. Pour ce faire, il suffit alors de cocher cette option lors de votre réservation et d’indiquer vos préférences dans la partie «commentaire». Cette option est facturée 40€. Dans la mesure des disponibilités, nous vous attribuerons l’emplacement le plus adapté à vos besoins.

Nous aurons de la visite pendant nos vacances

Les visiteurs doivent se présenter à la réception, se déclarer et doivent s’acquitter de la taxe visiteur afin d’accéder aux éventuelles prestations du camping : 6 € / personne pour la journée, quelque soit l’âge. Un bracelet journée leur sera remis.

État des lieux / Forfait ménage

Lors de votre arrivée, nous vous remercions de bien vouloir contrôler l’état général de votre location et de signaler dès que possible les moindres manquements ou réparations éventuels.

Concernant les état des lieux, vous les effectué seul à l’arrivée et au départ. Le jour de votre départ, il faudra libérer au plus tard votre location à 10h et votre emplacement nu à 12h. L’état des lieux de sortie sera effectué après votre départ par un membre de l’équipe. A l’issue de cette visite, votre caution sera détruite et un mail vous sera envoyé. En cas de problème, nous vous contacterons par téléphone.

Forfait ménage : 110€

Prêtez-vous des objets ?

Contre le dépôt d’une pièce d’identité et sur demande, nous vous prêtons :

• Fer à repasser
• Sèche-cheveux
• Aspirateur
• Ballon de Basketball
• Ballon de Football
• Boules de pétanque
• Raquettes et balles de ping-pong …

Uniquement pendant les heures d’ouverture de la réception.

Les animations et clubs enfants sont ils payants ?

Nos animations et clubs enfants sont inclus dans vos vacances ! Il n’y aura pas de supplément à prévoir sauf cas exceptionnel qui seront indiqués sur le programme d’animation.

Les slips, shorts et boxers de bain, ainsi que les maillots de bain 1 ou 2 pièces sont autorisés dans l’espace aquatique. Consultez le règlement du parc aquatique ici.

Si vous arrivez en dehors des horaires d’ouverture de la réception, vous pouvez nous prévenir par téléphone et nous vous expliquerons la procédure pour les arrivées tardives. Si vous arrivez après 23h, ce sera la même procédure mais vous ne pourrez pas garer votre véhicule dans le camping. Il faudra donc laisser laisser ce dernier sur le parking extérieur.

Pour éviter la circulation à la nuit tombée, les barrières sont fermées de 23h à 7h.
Pour les clients qui rentreraient après 23h, vous devrez stationner votre véhicule sur le parking à l’entrée du camping et rejoindre votre emplacement/location à pied.
Pour veiller à la tranquillité de chaque vacancier, des agents de sécurité sont présents de 23h à 7h. En cas d’urgence, un numéro est à votre disposition dans le livret d’accueil.

Vente de produits dérivés au bureau d’accueil du camping. En participant à nos animations, tentez de remporter des cadeaux du camping !

Je pars bientôt, comment cela se passe-t-il ?

Le jour de votre départ, nous vous attendons à la réception pour déposer vos clés et votre badge.

Vous pouvez continuer de profiter pleinement des infrastructures du camping après avoir libéré votre location/emplacement pour prolonger le plaisir !.

Besoin d’une facture ou d’une attestation de séjour ? Demandez-la à votre départ ! Si vous avez oublié, pas de panique. Envoyez-nous un mail à contact@l-oree.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.